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title: "Câmera bloqueada: como resolver?"
description: Ao usar a Banib Tech, é necessário liberar as  permissões para que a plataforma tenha acesso a câmera do seu celular.  Caso você já tenha liberado mas uma mensagem indicando "câmera bloqueada" aparece
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# Câmera bloqueada: como resolver?

Ao usar a Banib Tech, é necessário liberar as [permissões](https://ajuda.banib.com/aprenda/como-dar-as-permissoes-de-acesso-para-usar-a-banib-tech)para que a plataforma tenha acesso a câmera do seu celular. 

Caso você já tenha liberado mas uma mensagem indicando "câmera bloqueada" aparecer, você precisa seguir alguns passos para desbloquear. Aprenda a seguir. 

OBS: depois que fazer os procedimentos a seguir, você precisará liberar novamente as permissões do seu smartphone. Para isso, confira o tutorial [clicando aqui.](https://ajuda.banib.com/aprenda/como-dar-as-permissoes-de-acesso-para-usar-a-banib-tech)

![WhatsApp Image 2025-08-07 at 15.58.40 (1)](https://ajuda.banib.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202025-08-07%20at%2015.58.40%20(1).jpeg?width=276&height=599&name=WhatsApp%20Image%202025-08-07%20at%2015.58.40%20(1).jpeg)

### Google Chrome (android)

**OPÇÃO 1**

1º Abra o Google Chrome: Inicie o aplicativo do Chrome no seu celular. 

2º Acesse o menu: Toque nos três pontos verticais no canto superior direito para abrir o menu de opções. 

3º Vá para "Histórico": Selecione a opção "Histórico". 

4º Limpe os dados de navegação: Toque em "Limpar dados de navegação". 

5º Selecione os itens: Marque a caixa ao lado de "Imagens e arquivos armazenados em cache". 

6º Escolha o período: Selecione o período desejado (por exemplo, "Todo o período") para limpar os dados. 

7º Limpe os dados: Toque no botão "Limpar dados" para concluir o processo. 

 

**OPÇÃO 2 (funciona também para outros navegadores em celular android)** 

1º Segure o ícone do Google Chrome e depois clique na exclamação (!)

![1-1](https://ajuda.banib.com/hs-fs/hubfs/1-1.jpg?width=347&height=308&name=1-1.jpg)

2º Em "informações do app" clique em "limpar dados"

![Imagem do WhatsApp de 2025-08-11 à(s) 11.22.07\_6ef3ffe4](https://ajuda.banib.com/hs-fs/hubfs/Imagem%20do%20WhatsApp%20de%202025-08-11%20%C3%A0(s)%2011.22.07_6ef3ffe4.jpg?width=285&height=633&name=Imagem%20do%20WhatsApp%20de%202025-08-11%20%C3%A0(s)%2011.22.07_6ef3ffe4.jpg)

3º Clique em "limpar cache" e depois confirme a opção. 

![1-2](https://ajuda.banib.com/hs-fs/hubfs/1-2.jpg?width=276&height=613&name=1-2.jpg)

### **Firefox (android)**

1. **Abra o Firefox:** Inicie o aplicativo do Firefox no seu celular.
2. **Acesse as configurações:** Toque no ícone de menu (geralmente três pontos verticais) e selecione "Configurações".
3. **Encontre privacidade e segurança:** Dentro das configurações, procure e toque em "Privacidade e Segurança".
4. **Limpe os dados de navegação:** Localize e toque em "Dados de navegação".
5. **Selecione o que limpar:** Marque a caixa de seleção ao lado de "Imagens e arquivos em cache".
6. **Confirme a limpeza:** Toque em "Limpar dados do navegador" para confirmar a ação e limpar o cache.

### **Safari (iOS)**

**OPÇÃO 1**

1. **Acesse os Ajustes:** Abra o aplicativo "Ajustes" no seu iPhone.
2. **Vá para Safari:** Role para baixo e toque em "Safari".
3. **Limpe o histórico e dados:** Role para baixo novamente e toque em "Limpar Histórico e Dados dos Sites".
4. **Confirme:** Uma mensagem aparecerá perguntando se você tem certeza de que deseja limpar o histórico e dados do site. Toque em "Limpar Histórico e Dados" para confirmar.

 

 **OPÇÃO 2**

- **Limpar dados de sites específicos:**
  
  Se preferir, você pode limpar os dados de sites específicos. Vá em "Ajustes" \> "Safari" \> "Avançado" \> "Dados do Site" e selecione "Remover todos os dados do site" ou exclua dados de sites individuais deslizando o dedo para a esquerda e tocando em "Excluir" segundo a Apple.

### **Navegador Samsung (Android)**

**OPÇÃO 1**

1. **Abra o aplicativo "Internet":** Localize e abra o aplicativo de navegação da Samsung no seu celular.
2. **Acesse o menu:** No canto inferior direito, toque nas três linhas horizontais para abrir o menu.
3. **Entre em configurações:** Dentro do menu, selecione "Configurações".
4. **Vá para privacidade:** Dentro das configurações, procure e selecione "Privacidade".
5. **Limpe os dados de navegação:** Encontre a opção "Limpar dados de navegação" e toque nela.
6. **Selecione o que limpar:** Marque as caixas correspondentes aos dados que você deseja remover, como "Cookies e dados do site" ou "Imagens e arquivos armazenados em cache".
7. **Confirme a limpeza:** Toque em "Limpar dados" para finalizar o processo.

**OPÇÃO 2**

Você também pode limpar o cache de outros aplicativos nas configurações do sistema, indo em "Aplicativos", selecionando o aplicativo desejado, e escolhendo "Armazenamento" e depois "Limpar cache". 

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