Esse problema pode ocorrer quando o usuário edita o tour em um navegador desatualizado, o que pode causar um erro na geração da miniatura (thumbnail). Para corrigir isso, recomenda-se forçar a criação de uma nova miniatura em um navegador atualizado.
Passo a passo:
- Abra o tour em um navegador atualizado.
- Na etapa 3 de edição, ajuste levemente o ângulo.
- Isso fará com que a miniatura seja gerada novamente, sem a faixa preta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para mais assistência.